建议 | 网店图片应真实，保障消费者的知情权

网店图片应真实
网店图片应真实
网店图片应真实

网络购物以其商品种类全、购物成本低、信息更新快等特质迎合广大消费者的购物需求，成为许多群众日常生活中不可或缺的一部分。由于无法像线下购物那样实地观察和试用商品，商家提供的样品图片以及买家对于商品的反馈便成为消费者了解商品信息的主要方式。然而，部分商家却借助修图、剪辑等技术手段过度修饰商品展示图片，或者冒充消费者反馈美化过的商品图片，传递与实际情况不相符的信息，误导消费者的购物选择，进行不正当竞争。

针对此种现象，网络平台商家应当增强经营规则意识，全面、真实地披露商品信息，不应借助技术手段营造虚假的“卖家秀”，保障消费者的知情权。网络购物平台也应当加强监督管理，及时、准确地甄别平台商家的虚假宣传行为，建立有效的信息追踪与反馈机制，对于存在虚假宣传行为的商家予以警告或惩罚。同时，为进一步保障消费者的合法权益，应当保证消费者退、换货渠道畅通，防止商家通过增设隐形的退、换货条件阻碍“七天无理由退货”规定的落实。

山东青州市

刘

宇