青平：关闭自动续费仍被扣费？别让消费者蒙在鼓里

你“被自动续费”了吗？近日，一则“关闭自动续费仍被扣费”的话题在微博引发热议，事件中，一位丁女士在开通连续会员后立即关闭自动续费，却仍被扣费。媒体调查后发现，部分APP自动续费机制存在严重问题，不少人被引入商家设下的“深坑”，每月都在不知不觉中损失金钱。

开通只需手指轻轻一点，退订却层层连环、难上加难。有的强买强卖，除了自动续费别无选择；有的名不符实，说好的优惠多多，结果扣着扣着钱却越花越多；还有的退出无门，取消程序异常复杂，让消费者倍感困扰。关于APP自动续费的新闻已经不是第一次上热搜，面对这些“连环计”和“深套路”，要从根本上解决问题，必须多管齐下，综合施策。

首先，监管部门要真抓严管，采取更严格的治理力度。自2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》已有关于自动续费的明确规定。可是，时至今日，自动续费问题每隔一段时间还是会被提及。因此，顽症还需猛药医，针对这一难题必须采取有力措施。政府部门应加强监管力度，严查自动续费机制中的违规行为，对于违反相关法律法规，侵害消费者权益的商家，依法予以处罚，确保市场的公开、透明。消费者也要理性看待商家的宣传和诱导，认清优惠背后的陷阱，避免盲目跟风。一旦发现被套路，主动投诉维权，用法律武器维护自己的“钱袋子”。

同时，商家也应树立正确的经营理念和良好的行业形象，尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，优化售后服务，简化退订流程，避免利用自动续费机制侵害消费者利益。人无信不立，业无信不兴。不要再继续“玩套路”、“割韭菜”、耍小聪明，真诚地为用户提供优质、便捷的服务，以此提高用户黏性，赢得消费者的信任和口碑，才是可持续发展的长久之计。

在此基础上，社会各界也要共同关注自动续费问题，提高消费者权益意识。媒体要充分发挥舆论监督作用，对商家的不良行为进行曝光，引导消费者合理消费。同时，鼓励消费者组织、行业协会等积极参与监督，共同维护互联网市场的秩序。

自动续费套路深，别让消费者蒙在鼓里。我们应共同努力，切实解决自动续费问题，破除套路，让消费者明明白白消费，维护公平、健康的市场环境。